未來零售、未來旅遊創新設計思考工具包

專案名稱|未來零售、未來旅遊創新設計思考工具包
服務項目|創新背後所需之整合式設計研究
客戶|工研院產服中心
年份|2014

企業內跨部門或與外部單位合作,皆需要倚賴大家都能理解的語言及介面,讓彼此進行溝通時更有效率。其次,「零售產業」與「旅遊產業」是目前各國發展與投資的重點項目之一,因應新型態的消費趨勢與科技應用,使得產業必須面臨更複雜的協作關係,以及要能有進行創新設計與資源整合工作。

於是,DreamVok 特別針對上述兩大主題,將過去研究所累積的知識,以及執行專案的經驗,逐步拆解執行研究和發展創新解決方案的過程,撰寫成指引說明。我們將設計研究中所彙整的結果、提出的觀點與假設,轉換成容易理解的視覺化圖像,透過 50 張牌卡結合服務設計工具(如顧客旅程地圖等),呈現人物樣貌、標竿案例、趨勢與新科技應用等內容。

設計的流程則透過「玩桌遊」的形式呈現,讓來自不同背景的成員可以互相對話,理解彼此並交換想法,讓討論變得有效率,目前已廣泛運用於我們的旅館業、金融業與媒體業客戶之中。

未來零售創新設計思考工具包

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