房仲科技 3.0

自 2012 年起，永慶房屋就與團隊開始展開合作，期待開創並建構新一代房產顧問服務模式，提升服務品質與效率。在房仲服務創新的研發過程中，藉由多場主題式的各類型顧客訪談，以及邀請第一線經紀人針對服務缺口討論，並透過蒐集跨領域標竿案例及科技趨勢，協助帶進新的市場與科技刺激。不僅導出「精準配對」是消費者所望，也因此有後續的「房仲科技 3.0」概念創新服務模式的產生。

共創設計的過程

有別於過去出門需要帶大量紙本資料，但因物件量多、客戶需求多元，易產生漏帶的困擾，房仲科技 3.0 整合了科技工具和雲端智慧系統，透過平板電腦、智慧手機，經紀人能隨時隨地服務客戶，也增加了更多跟客戶間的互動，搭配探索客戶的需求，可以精準找到適合客戶的物件，不僅提升經紀人服務效率，相對的，也幫客戶省下約 20% 看屋時間。

「房仲科技 3.0」整合了目前強調「全通路服務」的趨勢發展方向，消費者可以透過門市、網站、智慧手機或平板電腦等任一通路，查詢物件、接收和互動，並且紀錄其搜尋軌跡，讓永慶的服務從虛擬到實體全面性串聯，打破空間和地域上的限制。

介面原型設計