50⁺ 未來旅館與體驗設計

在面對未來觀光、旅遊產業的機會和挑戰之下，我們與六福旅遊集團共同合作，以服務設計為核心理念，透過精實創業與服務設計 4Ds 的方法，從環境趨勢的發展，和目標顧客生活型態的轉變探討，定調新型態旅遊的核心價值。藉著和一線營運單位的跨部門共創，提出關鍵的創新機會點，打造未來 50⁺ 新型態旅館的樣貌，重新定義未來旅宿的嶄新體驗可能。

經過 11 個月的討論、共創、發想、快速市場驗證的過程 (iteration)，DreamVok 與六福旅遊集團凝聚一致的共識，合力提出新型態旅館的整體創新服務和亮點服務劇本，重新定義出 50⁺ 新型態旅館之設計原則、樓層功能與情境設定、跨領域合作夥伴與資源，獲得 50⁺ 新熟齡目標顧客的認同與期待；此外，本案過程中也協助進行跨領域的技術搜尋與整合工作，提供組織內部於建置下一代未來飯店之設計參考，不久就將推出市場。

共創設計的過程