退休市場保險創新服務設計

2018年，台灣 65 歲以上人口將超過 14％，進入高齡社會。2025 年，65 歲以上人口更將高達 20％，正式進入超高齡社會。面對不斷延長的人生下半場，我們準備好了嗎？過去人們對人生下半場的財務面的需求和規劃，多半是為了「失能、失智、失依」做準備。然而，隨著壽命不斷延長，這種傳統的財務規劃方式也已經失效。

因此，我們與保德信人壽合作，搜集國內主計處等官方統計、國外趨勢報告與客戶分群體驗分析，發現使退休族群對於第二人生充滿期待與信心的主因，並不只是抽象數字的多寡，而是來自對往後的生活規劃有具體的輪廓，並且知道自己有實現的能力。

第二人生設計工具包

歷經 10 個月後，首度整理出符合台灣社會 50⁺ 族群的第二人生「生活風格9大面向」，開發出「第二人生設計工具包」，利用這套分析工具，50+ 族群可以把自己當成人生的設計師，像設計一台 iPhone 一樣有方法、有系統的規劃。這也銜接保德信人壽未來新形態的客戶服務、系統建置規劃與教育訓練，延伸創造了更符合未來退休市場需求的創新服務及產品。